预防义工身心耗竭(Preventing Volunteer Burnout)

预防义工身心耗竭(Preventing Volunteer Burnout)
有效率、持久事工的3个圣经榜样
《出埃及记》18:13-27
 
乔希(Josh)是我们在教会里见过最积极热心服事的同工,然而当我读他写的信时,我意识到他已经“在美好服事中身心耗竭”,抑或更甚。他在信中写道:“我与主同行形同虚设,根本不存在。我让教会工作的压力挤走我与上帝在一起的时间。目前看来,似乎不可能回去与祂亲近。同时,我和我太太也背负了严重的债务,在做五份兼差的同时,我还尝试去‘服事’。我亏欠妻儿们,我们之间出了问题。我需要找你谈谈。”
 
为了防止义工们停滞不前、挫折沮丧和身心耗竭,我正向以下圣经中的榜样学习:
 
尼希米:制定系统

吉姆(Jim)过去负责我们教会维修的事工,有一次他筹划了一个教会劳动日。几十个人牺牲自己的睡眠时间,来干这份吃力不讨好的工作。但是,我十分失望地发现吉姆并没有组织整个活动,走廊需要漆油漆,但没有油漆,也没有油漆刷子或油漆时保护家俱和地板的罩布;地板需要用拖把清洗,但杂物橱里只有一把旧拖把和一个提桶。我们多数人努力在周围找些事情做,让自己看起来很忙碌,但心里十分泄气。下一个工作日,只有两个人出席──这是有人告诉我的。

 
尼希米的做法截然不同。他制定系统,他把围墙的工程划分为几个区域,易于管理,并且清楚界定大家的任务。有些人被分派为守望者,有些人则是士兵,有些人提供食物,还有工人负责搬运碎石。每个人都晓得自己的任务,并且围墙渐渐盖起来(《尼希米记》第3章)。
 
在地方教会里,并不容易制定出有效率的体系,因为地方教会是由拥有各样不同层次的能力、成熟度和奉献精神的人们所组成的义工组织。不过,有好几件事情,可帮助我们制定或维护系统。
 
定期为同工或平信徒举办退修会,在这件事情上所花的每一分钱都是值得的。我们每半年一次,大家会离开尘嚣,上山去,审查我们教会的事工。我们问:“应该要建立怎样的系统,能增进工作效率,一起完成上帝要我们同心做的事?”我们发展出组织结构图(比它的名称听起来要容易的多,这是拜电脑软件之赐。)
 
有一次,我们同工一起去看辛辛那提(Cincinnati)红人职业棒球队(Reds)比赛,并且要把自己孤立两天,来评估和计划教会事宜。在这两天中,我们得知当中最年长成员的妻子生了病。我们打长途电话,把需要告知该成员主日学班上的老师、平信徒牧者以及与他们熟悉的弟兄姐妹。后来发现,没有一个人打电话去关怀她,更没有人去探访她、送食物给她或为该家庭祈祷,我心里十分难过。
 
我们认为这是系统上的失败:“休士顿,我们出问题啦!(Houston, we have a problem.)”(编注:此为美国俚语,最初是指致命的错误报导,现以幽默的方式泛指任何问题)我们与主日学课程领袖们见面,探索在这关顾的过程中,在哪些地方的运作出了问题?我们十分谨慎,不用批判的态度,只是表达自己内心的关切。现在,每个人都更了解运作的过程,并且我不希望这种事会旧事重演。
 
解决系统层面的问题,需要较长的时间。对牧师和行政人员两者来说,是挺吃力的。尼希米可说是富生产力、积极组织的最佳榜样之一。
 
席兹格斯(Syzygus):减少摩擦
 
(编注:《腓立比书》4章2-3节,此人名在有些圣经翻译中出现,如Message版,希腊文原意是指伙伴或同事,中文和合本没有提此人,只有提革利免)
 
在一连串密集的好管家活动里,两位同工为欢庆晚餐的装饰产生争执。克劳第(Claude)取得300株松树幼苖,想把它们栽种在杯子里,放在每张晚餐的桌上。他说:“人们可以栽种他们的松树苖,做为生命成长的象征。看到这些树,总是会想起他们在我们教会生活中的日子。”
 
这是个好主意,但是不合安(Anne)的装饰计划,她想使用好的瓷器,有品味且雅致──绝不会是松树和盆里的泥土。他们大吵一架,我赶紧驱车去克劳第(Claude)家,他的太太和我在车里边见面,她拧着双手,问:“你能不能帮助我们解决这个问题?”我严肃地点点头,然后走进屋里。听着克劳第告诉我他那边的故事情节,我意识到他曾大发脾气,并且对安说话时态度恶劣。我说:“克劳第,你必须去探访她,并且向她道歉。”
 
他回答:“我已经做啦!我去找她道过歉,但不管用。”
我询问:“你说了什么?”
 “我告诉她,我很抱歉。”
 “你说了吗?”
 
他口气扬起,说:“是的。我告诉她,我真难过,她的行动太幼稚了。”
 
我用尽外交手腕才摆平这件事(我们最后把树苖插在雅致的小花盆里,当人们离开晚会大厅时,送给他们),不过两个家庭至终还是离开了教会。
 
人际冲突是身心耗竭的主因,所以我们担负起《腓立比书》4章2-3节中所指出的忠诚伙伴角色:“我劝友阿爹(Euodia)和循都基(Syntyche),要消除彼此的异议,并且彼此和好。啊,是的,席兹格斯(Syzygus),既然你一直在当中调解她们,请竭尽全力来帮助她们。”(直译自The Message版圣经)所以,我们要努力调停或预防冲突。我们正安排,要与我们宣教事工团队中一位同工一起吃午餐,因为最近几次开会,她异常沉默──不然就是缺席。我想她可能心里不舒服,所以想找她谈谈。席兹格斯是会这样做的。
 
保罗:给予认可
 
听过耳巴奴(Urbanus)、亚比利(Apelles)、土非拿氏(Tryphena)、土富撒氏(Tryphosa)这些人吗?他们并不是新约圣经中最著名的仆人,但当读到保罗在《罗马书》第16章,提到他们殷勤的服事时,他们一定是笑容满面。保罗的榜样激励我们要创造出像这样的契机:
 
    • 特意挑选某些主日,趁着崇拜聚会序曲或收奉献时,放映幻灯片,强调同工在教会生活中各领域的服事。
    • 举行年度平信徒事工主日,有录像、见证、讲道;或有时为表扬忠诚的同工,举办同工主持的晚餐。
    • 为特别聚会拍摄录像。例如,在儿童的年度露营营会后,我们连续两个主日放映录像──一个是以儿童为主题,另一个是以同工为主题。
    • 在教会通讯中,给予同工特别报导。
    • 从我们同工和会友来的便条、电话、爱的话语以及许多拥抱。
    • 举办年度平信徒牧者特别聚会。有一年,得奖者是我们青少年诗班的指挥蜜西(Missy)。当她上台领奖时,会众里所有的青少年不约而同起立,加入她,对她高唱“天堂正指望着你”(Heaven is counting on you)。
 
我们无法每周都那样做,但我们总是不时地关注并且培养士气。这意味着我们要成为像尼希米、席兹格斯、保罗那样的人;这也意味着要着手工作。
 
然而,若不这样做,事情就会行不通。
 
──罗柏‧摩根(Robert Morgan)是田纳西州纳什菲尔市唐尼尔森团契(Donelson Fellowship in Nashville, Tennessee)的主任牧师;adapted from Leadership journal. © 2004 by the author or Christianity Today International/Leadership journal.

讨论
1. 义工身心耗竭的征兆是什么?你是否在你带领的义工当中看到这些征兆?
2. 你怎样预防义工落入身心耗竭?
3. 这3位圣经人物的榜样对你提供怎样的帮助,可以预防你带领的义工们,落入“停滞不前、挫折沮丧 和身心耗竭”的景况?

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