预防义工身心耗竭（Preventing Volunteer Burnout）
有效率、持久事工的3个圣经榜样
《出埃及记》18：13-27
乔希（Josh）是我们在教会里见过最积极热心服事的同工，然而当我读他写的信时，我意识到他已经“在美好服事中身心耗竭”，抑或更甚。他在信中写道：“我与主同行形同虚设，根本不存在。我让教会工作的压力挤走我与上帝在一起的时间。目前看来，似乎不可能回去与祂亲近。同时，我和我太太也背负了严重的债务，在做五份兼差的同时，我还尝试去‘服事’。我亏欠妻儿们，我们之间出了问题。我需要找你谈谈。”
为了防止义工们停滞不前、挫折沮丧和身心耗竭，我正向以下圣经中的榜样学习：
尼希米：制定系统
吉姆（Jim）过去负责我们教会维修的事工，有一次他筹划了一个教会劳动日。几十个人牺牲自己的睡眠时间，来干这份吃力不讨好的工作。但是，我十分失望地发现吉姆并没有组织整个活动，走廊需要漆油漆，但没有油漆，也没有油漆刷子或油漆时保护家俱和地板的罩布；地板需要用拖把清洗，但杂物橱里只有一把旧拖把和一个提桶。我们多数人努力在周围找些事情做，让自己看起来很忙碌，但心里十分泄气。下一个工作日，只有两个人出席──这是有人告诉我的。
尼希米的做法截然不同。他制定系统，他把围墙的工程划分为几个区域，易于管理，并且清楚界定大家的任务。有些人被分派为守望者，有些人则是士兵，有些人提供食物，还有工人负责搬运碎石。每个人都晓得自己的任务，并且围墙渐渐盖起来（《尼希米记》第3章）。
在地方教会里，并不容易制定出有效率的体系，因为地方教会是由拥有各样不同层次的能力、成熟度和奉献精神的人们所组成的义工组织。不过，有好几件事情，可帮助我们制定或维护系统。
定期为同工或平信徒举办退修会，在这件事情上所花的每一分钱都是值得的。我们每半年一次，大家会离开尘嚣，上山去，审查我们教会的事工。我们问：“应该要建立怎样的系统，能增进工作效率，一起完成上帝要我们同心做的事？”我们发展出组织结构图（比它的名称听起来要容易的多，这是拜电脑软件之赐。）
有一次，我们同工一起去看辛辛那提（Cincinnati）红人职业棒球队（Reds）比赛，并且要把自己孤立两天，来评估和计划教会事宜。在这两天中，我们得知当中最年长成员的妻子生了病。我们打长途电话，把需要告知该成员主日学班上的老师、平信徒牧者以及与他们熟悉的弟兄姐妹。后来发现，没有一个人打电话去关怀她，更没有人去探访她、送食物给她或为该家庭祈祷，我心里十分难过。
我们认为这是系统上的失败：“休士顿，我们出问题啦！（Houston, we have a problem.）”（编注：此为美国俚语，最初是指致命的错误报导，现以幽默的方式泛指任何问题）我们与主日学课程领袖们见面，探索在这关顾的过程中，在哪些地方的运作出了问题？我们十分谨慎，不用批判的态度，只是表达自己内心的关切。现在，每个人都更了解运作的过程，并且我不希望这种事会旧事重演。
解决系统层面的问题，需要较长的时间。对牧师和行政人员两者来说，是挺吃力的。尼希米可说是富生产力、积极组织的最佳榜样之一。
席兹格斯（Syzygus）：减少摩擦
席兹格斯（Syzygus）：减少摩擦
（编注：《腓立比书》4章2-3节，此人名在有些圣经翻译中出现，如Message版，希腊文原意是指伙伴或同事，中文和合本没有提此人，只有提革利免）
在一连串密集的好管家活动里，两位同工为欢庆晚餐的装饰产生争执。克劳第（Claude）取得300株松树幼苖，想把它们栽种在杯子里，放在每张晚餐的桌上。他说：“人们可以栽种他们的松树苖，做为生命成长的象征。看到这些树，总是会想起他们在我们教会生活中的日子。”
这是个好主意，但是不合安（Anne）的装饰计划，她想使用好的瓷器，有品味且雅致──绝不会是松树和盆里的泥土。他们大吵一架，我赶紧驱车去克劳第（Claude）家，他的太太和我在车里边见面，她拧着双手，问：“你能不能帮助我们解决这个问题？”我严肃地点点头，然后走进屋里。听着克劳第告诉我他那边的故事情节，我意识到他曾大发脾气，并且对安说话时态度恶劣。我说：“克劳第，你必须去探访她，并且向她道歉。”
他回答：“我已经做啦！我去找她道过歉，但不管用。”
我询问：“你说了什么？”
“我告诉她，我很抱歉。”
“你说了吗？”
“我告诉她，我很抱歉。”
“你说了吗？”
他口气扬起，说：“是的。我告诉她，我真难过，她的行动太幼稚了。”
我用尽外交手腕才摆平这件事（我们最后把树苖插在雅致的小花盆里，当人们离开晚会大厅时，送给他们），不过两个家庭至终还是离开了教会。
人际冲突是身心耗竭的主因，所以我们担负起《腓立比书》4章2-3节中所指出的忠诚伙伴角色：“我劝友阿爹（Euodia）和循都基（Syntyche），要消除彼此的异议，并且彼此和好。啊，是的，席兹格斯（Syzygus），既然你一直在当中调解她们，请竭尽全力来帮助她们。”（直译自The Message版圣经）所以，我们要努力调停或预防冲突。我们正安排，要与我们宣教事工团队中一位同工一起吃午餐，因为最近几次开会，她异常沉默──不然就是缺席。我想她可能心里不舒服，所以想找她谈谈。席兹格斯是会这样做的。
保罗：给予认可
听过耳巴奴（Urbanus）、亚比利（Apelles）、土非拿氏（Tryphena）、土富撒氏（Tryphosa）这些人吗？他们并不是新约圣经中最著名的仆人，但当读到保罗在《罗马书》第16章，提到他们殷勤的服事时，他们一定是笑容满面。保罗的榜样激励我们要创造出像这样的契机：
-
- 特意挑选某些主日，趁着崇拜聚会序曲或收奉献时，放映幻灯片，强调同工在教会生活中各领域的服事。
- 举行年度平信徒事工主日，有录像、见证、讲道；或有时为表扬忠诚的同工，举办同工主持的晚餐。
- 为特别聚会拍摄录像。例如，在儿童的年度露营营会后，我们连续两个主日放映录像──一个是以儿童为主题，另一个是以同工为主题。
- 在教会通讯中，给予同工特别报导。
- 从我们同工和会友来的便条、电话、爱的话语以及许多拥抱。
- 举办年度平信徒牧者特别聚会。有一年，得奖者是我们青少年诗班的指挥蜜西（Missy）。当她上台领奖时，会众里所有的青少年不约而同起立，加入她，对她高唱“天堂正指望着你”（Heaven is counting on you）。
我们无法每周都那样做，但我们总是不时地关注并且培养士气。这意味着我们要成为像尼希米、席兹格斯、保罗那样的人；这也意味着要着手工作。
然而，若不这样做，事情就会行不通。
──罗柏‧摩根（Robert Morgan）是田纳西州纳什菲尔市唐尼尔森团契（Donelson Fellowship in Nashville, Tennessee）的主任牧师；adapted from Leadership journal. © 2004 by the author or Christianity Today International/Leadership journal.
讨论
1. 义工身心耗竭的征兆是什么？你是否在你带领的义工当中看到这些征兆？
2. 你怎样预防义工落入身心耗竭？
3. 这3位圣经人物的榜样对你提供怎样的帮助，可以预防你带领的义工们，落入“停滞不前、挫折沮丧 和身心耗竭”的景况？